Markem-Imaje, líder mundial en soluciones de identificación y trazabilidad de productos, presenta sus servicios de impresoras conectadas MiVista ™ diseñados para agilizar y mejorar las operaciones diarias de codificación en toda la flota de impresoras. Usando una plataforma IoT probada y comprobada, desarrollada con experiencia reunida en más de 17,000 instalaciones de software y perfeccionada mediante el análisis de datos de más de 4,000 impresoras en el campo, los servicios brindan a los fabricantes información y soporte continuos.

Servicios MiVista capacitar a los clientes para:

• Opere de manera eficiente: la visibilidad en tiempo real y las alertas de la impresora brindan mayor autosuficiencia y monitoreo de riesgos automatizado… en cualquier momento y en cualquier lugar.
• Mejorar continuamente:El análisis predictivo, las alertas de mejora automatizadas y los consejos de prevención proactivos de los expertos del servicio de asistencia técnica de MI brindan información de 360 grados sobre el rendimiento de la impresora , lo que aumenta el tiempo de actividad y reduce los costos.
• Resuelva rápidamente: las capacidades avanzadas de diagnóstico remoto permiten a nuestros técnicos de la mesa de ayuda agilizar la determinación de la causa raíz e identificar rápidamente la mejor manera de poner en marcha la producción.

“Los beneficios de MiVista mejorará aún más la experiencia de servicio de nuestros clientes”, comenta Mark Hathaway, Product Manager en Markem- Imaje. “Esta oferta de servicios de impresoras conectadas está disponible en varios niveles de funcionalidad para adaptarse al estilo operativo de cada cliente de forma individual”.

MiVista funciona a la perfección con Miva (solución inteligente de autoayuda) y, junto con Remote Video Support, es una parte integral de la oferta integral de servicios remotos de MI. Cuando se utiliza en todo su potencial, este nuevo traje de servicio hará que el escenario de reparación/rotura sea una excepción en lugar de la regla, brindando tranquilidad a toda la flota de impresoras.

“No se ha dejado piedra sin remover”, agrega Hathaway. “El MiVista La plataforma ha sido rigurosamente diseñada y presenta protocolos de seguridad avanzados utilizando un dispositivo certificado Microsoft Azure IoT Edge. Aprovecha los controladores que han sido probados en el campo y mejorados constantemente durante décadas. Agregue a esto nuestro profundo conocimiento de las impresoras MI, sus características y cómo funcionan en el día a día, y el resultado es este: una oferta de servicio de IoT de clase mundial y adecuada para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. necesidades únicas de apoyo”.

MiVista Actualmente, los servicios están disponibles para las series de inyección de tinta continua 94XX y 9750 y se están implementando geográficamente para los clientes de MI en fases.