¿Alguna vez has recibido la llamada o el mail de un cliente que tras recibir tu producto, te comenta, que al abrirlo, estaba roto o mal presentado? No eres el único al que le ha pasado, pero puedes evitarlo. En épocas de gran demanda muchas empresas descuidan la calidad de su packaging por la presión de los envíos masivos.

El Black Friday está a la vuelta de la esquina: uno de los días más esperados tanto por consumidores como por negocios. Descuentos de hasta el 80%, miles de pedidos online y un volumen de envíos que pone a prueba la logística de cualquier empresa. El mismo periodo del año del 2024, más del 45% de los consumidores aprovecharon el Black Friday para comprar aquello que llevaban tiempo deseando. En España, el gasto medio fue de 215€ por persona, situándonos en el 5º puesto en ventas de Europa.

¿No es cualquier dato verdad? Si los consumidores están dispuestos a invertir tanto dinero en sus compras… ¿por qué no cuidar el packaging que las protege y así evitar desilusiones?

Este Black Friday, elige tu packaging con cabeza: escoge materiales resistentes que protejan el producto en todo el proceso logístico – en algunos casos, los paquetes viajan largas distancias y en diferentes medios de transporte-, prioriza opciones sostenibles como cartón reciclado, y asegúrate de que el tamaño del embalaje esté bien ajustado a tus productos para evitar daños y sobrecostes que supongan tener que añadir rellenos. Comprueba también que incluya cierres seguros, espacio para etiquetas y un diseño funcional que facilite el manejo y la devolución si es necesaria. Si vendes online, opta por formatos fáciles de montar y apilar, y proveedores que tengan a tu disposición en tiempo y forma el embalaje que necesitas, incluso en periodos de alta demanda. Esta combinación te evitará dolores de cabeza y mejorará la experiencia de tus clientes.

No dejes la elección de tu embalaje a la “suertecilla”. El packaging es mucho más que una simple caja, como acabamos de ver: es la primera impresión que recibe tu cliente de ti y la garantía de que tu producto llegará en perfecto estado esta vez y las sucesivas, porque quieres que repita contigo.

Un packaging atractivo hace del momento unboxing algo memorable que enriquece la experiencia de compra de tu cliente y si además incluyes, en el interior del paquete, descuentos para su próxima compra, regalos sorpresa o cupones aumentará el amor que el cliente siente por tu marca.

El packaging que escojas es una herramienta poderosa de marca, sostenibilidad y fidelización.

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Durante noviembre podrás disfrutar de:

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